【环球网报说念 记者 安绮】近日，首个中国牵头完成的ISO旅游海外圭表——《旅游及关联办事—旅游信息臆想办事—条目与建议》(ISO 14785:2024)由海外圭表化组织发布。记者从文化和旅游部当天举办的新闻发布会上获悉文爱 剧情，这一海外圭表聚焦旅游信息臆想办事，为旅游海外圭表注入了“中国元素”，对于我国参与海外旅游搞定、股东旅游可抓续发展将涌现遑急作用。

据先容，ISO是全球最大、概述性最强的海外圭表组织。国度阛阓监督经管总局当作ISO的国度成员体代表，积极履行ISO常任理事国的应尽义务，全力股东我国在ISO各限制的海外圭表化行为，以发扬成员身份干涉了751个ISO技艺机构的行为，参与率达到了99.4%，我国在ISO的海外注册人人达万东说念主，中国正在昔日所未有的洞开姿态，为海外圭表化的发展孝顺中国奢睿和决策。

ISO也很是关注旅游限制的圭表化责任，于2005年缔造了旅游及关联办事技艺委员会（ISO/TC228），共发布了57项海外圭表。文化和旅游部得当旅游办事的信息化发展趋势，组织浙江省文化广电和旅游厅、浙江旅游劳动学院等政产学研单元，于2021年11月在ISO发扬立项了《旅游信息臆想办事—条目与建议》海外圭表。2022年1月，ISO/TC228缔造了旅游臆想和接待办事责任组（WG3），由我国人人担任召集东说念主，收集西班牙、德国、法国、南非、阿根廷、韩国等19个国度，以及勾通国旅游组织等2个海外组织的人人，共同参与研制责任。历时三年，经ISO全体成员国投票一致通过，按期发布。

国度阛阓监督经管总局圭表立异经管司副司长李玉冰暗示，ISO 14785:2024聚焦旅游信息臆想办事多场景和各法子，立异建议了对于线上旅游信息臆想办事的实质和条目文爱 剧情，并对2014年由西班牙牵头的海外圭表《旅游信息臆想中心—旅游信息臆想和接待办事—条目》进行矫正，最终酿成了当今这项概述性的圭表。目的是为了让旅客享受到愈加专科、高效和多元化的旅游信息臆想办事，普及旅游体验和知足度，更好地办事公众。校服这项海外圭表的告捷发布，必将促进全球旅游业的表率经管和品性普及，对我国旅游业也具有标记性的意念念，为便利境外旅客来华提供了遑急守旧。

这次发布的ISO 14785:2024圭表包括旅游信息臆想办事的主要实质、责任条目、目的地履行、办事东说念主员、基础设施、建议与投诉经管等6个方面。比拟原圭表，新版圭表进一步膨胀到了通盘提供旅游信息臆想办事的机构，绝顶是加多了在线平台等线上机构，使得圭表的袒护鸿沟愈加全面、系统，更得当全球信息化、智能化发展趋势。与此同期，新圭表对信息提供的实质进行了拓展，包括购票、货币兑换、健康办事、安全驻扎、外语办事等信息；也不错向旅客进行旅游目的地举座形象履行，提供吃住行游购娱等全因素的办事信息。针对自助游、自驾游等个性化旅游中制定出行攻略的新需求，新圭表绝顶强调了网页打算、数据存储、在线斥地及关联设施等方面的条目，教唆各类旅游信息臆想办事机构，充分借助当代信息技艺，通过线上渠说念为旅客提供愈加完善的旅游信息臆想办事、愈加高效的旅游有计划体验。

此外，新圭表还加多了2个附录。包括建议了支抓勾通国2030年可抓续发展目的的建议：在环境方面，已毕节能措施，包括垃圾分类、减少欺侮等；在社会方面，促进性别对等，支抓与所在供应商的可抓续发展相助；在经济方面，饱读吹购买土产货工艺品，支抓文化和当然遗产保护。同期建议了为劣势东说念主士、老年东说念主等稀奇群体提供无断绝办事的建议。这些立异点更耀眼可抓续发展和东说念主文暖和，为全球的旅游信息臆想办事机构提供了全见解的率领。

据ISO/TC 228旅游臆想和接待办事责任组召集东说念主、圭表牵头草拟东说念主方琳先容，咫尺西班牙、英国、南非等国度也曾遴荐此项圭表，标明圭表的适用性较强。要是更多的国度皆约略遴荐，那么旅客岂论走到全国哪个旯旮，皆能感受到斡旋的、表率的、圭表化的信息臆想办事。

全国需要圭表协同发展，圭表促进全国互联互通。圭表当作经济生计和社会发展的技艺守旧，与东说念主民群众日益增长的好意思好生计需要密切关联。据悉，下一步，策动单元将积极息争股东圭表辞全国鸿沟内的宽泛哄骗。（完）